顧客本位の業務運営方針

①お客さまの最善の利益の追求
・私たちは、お客さまのライフステージや事業活動の変化を的確にとらえ、お客さまの目線に立ち、

今そして将来必要とされる保険商品のご提案を心がけます。

②利益相反の適切な管理
・私たちは、お客さまの利益を不当に害することがないよう、確かな情報に基づき、

お客さまの状況を理解したうえで、誠実で公平な対応をいたします。

③重要な知識の提供
・私たちは、誠実な対応と豊富な経験に基づき保険の内容やリスクについて、どなたにもわかりやすく、

そして重要な内容はより丁寧にご説明することでお客さまに有益な情報の提供に努めます。

・市場リスクを有する外貨建て保険・変額保険につきましては、保険会社資料をもとに商品の内容やリスク等についてより丁寧に詳しく説明を行い、併せてお客さまの投資経験や金融知識を考慮したうえで他商品と同じく取扱い対象商品を一覧で提示しお客さまの選択を阻害することの無いよう努めます。

④お客さまにふさわしいサービスの提供
・私たちはお客さまが必要な時に、必要なサービスや情報提供をスピーディーに行うことで、

ご安心をお届けするとともにお客さまの信頼にお応えします。

⑤従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

・私たちは、従業員がより良質なサービスをご提供できるような業務知識やスキルの向上を推進・援助し、

また、やりがいをもって仕事に取り組めるよう、職場環境を充実させるとともに、公正な評価を用いることで

従業員の職場生活の向上に努めます。​​

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※当社は「お客さま本位の業務運営」の実践の「KPI」として「お客さまアンケート」の獲得数と推奨度の改善を

指標として定めます。